Если у вас возникли вопросы по порядку получения и переоформления полиса ОМС в Москве, выбора или замены страховой медицинской организации, о медицинских услугах, которые можно бесплатно получить по полису ОМС, о порядке, условиях, доступности и качестве получения бесплатной медицинской помощи в Москве, о медицинских организациях, работающих в столичной системе ОМС, – звоните по телефону горячей линии своей страховой медицинской организации.
Наименование страховой компании указано на полисе ОМС. Если необходимо уточнить или узнать, в какой страховой компании вы застрахованы, воспользуйтесь сервисом Проверка полиса в разделе Гражданам.
В случае если не удалось получить ответа на вопрос или решить проблему в Вашей страховой медицинской организации, Вы можете обратиться в МГФОМС в следующем порядке:
1. позвонить в контакт-центр МГФОМС по телефонному номеру 8 (495) 952-93-21 (звонок бесплатный):
2. заполнить электронную контактную форму обращения:
Наши операторы всегда ответят, отреагируют, проинформируют, помогут решить проблему, разъяснят, куда следует обратиться, если решение вопроса находится вне компетенции МГФОМС или страховых медицинских организаций.
3. прийти на личный прием:
График личного приема граждан в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования
По вопросам организации медицинской помощи в Москве можно обращаться по справочным телефонам Департамента здравоохранения города Москвы.
Если ваши права в сфере охраны здоровья в Москве либо в другом регионе страны были нарушены и проблему не удалось решить на городском уровне, обращайтесь в федеральные органы управления здравоохранением.
Министерство здравоохранения РФ
Федеральный фонд ОМС
Росздравнадзор